ENVÍOS
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El gasto de envío de los productos a domicilio dentro de la península es gratuito para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores a esa cantidad el coste es de 5 € (islas, Ceuta y Melilla consultar). Se envían a través de mensajería, la empresa con la que se envía puede variar, pero no el coste.
Si algún producto no se encuentra disponible en cierto momento tras su pedido le contactáremos para darle alguna alternativa o para darle el plazo de entrega del mismo.
El tiempo de envío puede variar de 24 horas a 3 días, según disponibilidad, aunque en la mayoría de los casos los envíos se realizan en 24 horas una vez recibido el pago del mismo.
Puede realizar el pago del pedido en nuestra web de forma segura con Tarjeta de Crédito / Débito ó directamente en una de nuestras tiendas.
En el momento de recibir el producto, se debe hacer constar en el documento de entrega del transportista, cualquier daño aparente para posterior reclamación y en todo caso, hacer constar la expresión “PENDIENTE DE REVISAR”. No se aceptará ninguna reclamación posterior a las 24h de recibir el producto o que no conste la expresión anteriormente citada. Las reclamaciones por este motivo deben realizarlas a través de nuestro email: merceriatorre@gmail.com.
DEVOLUCIONES
Para devoluciones se debe comunicar por escrito, describiendo los motivos al correo: merceriatorre@gmail.com (adjuntando documentación necesaria y efectuándose dentro de los plazos establecidos)
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y contar con su embalaje original y dentro de los primeros 7 días tras recibir el pedido. El importe se devolverá en un cupón por el mismo importe del pedido sin los gastos de envío para poder realizar cualquier otra compra en nuestro sitio web o tienda física.
Si el producto es personalizado o a medida no se acepta devolución del mismo.
SEGURIDAD
Nuestra web está protegida con el protocolo SSL para que la navegación y los pagos sean seguros. Los pagos vía tarjeta se realizan con la confianza de REDSYS.
Con el fin de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informamos a los usuarios de nuestros datos:
Denominación Social: Javier Ruíz de la Torre
Domicilio Social: Calle Marques, 3 CP: 29005 Malaga (España)
CIF: 33367894T
Teléfono: 607523751
E-Mail: merceriatorre@gmail.com
Aviso legal: este documento fue creado con fines puramente informativos. Al usarlo, acepta este aviso y tiene en cuenta que Webnode no es responsable de ninguna acción tomada o uso basado en el contenido de este sitio web. Le recomendamos encarecidamente que busque asesoramiento legal y ajuste este documento para satisfacer las necesidades de su negocio.
La Tienda […Merceria Torre.] en la página web [merceriatorre.es….] con número de identificación [#AUK-478-18744…] con sede en [Malaga…] procesa datos personales facilitados por el Usuario para cumplir y, adicionalmente, confirmar los Términos y Condiciones, para procesar pedidos y envíos online y para la comunicación necesaria durante el periodo de tiempo establecido por la ley.
Normas generales
1. El controlador de datos personales, en conformidad con la RGPD (en lo sucesivo llamado “Reglamento”) es [Francisco Javier Ruiz de la Torre…..], número de identificación […33367894T.], situada en [Malaga….] (en lo sucesivo denominado “Controlador");
2. Los detalles de contacto del Controlador son: e-mail: [merceriatorre@gmail.com……], telf.: […952222615……];
3. Los datos personales se refieres a cualquier información que se relacione con una persona física identificada o identificable.
La fuente de los datos personales
1. El controlador procesa los datos personales obtenidos con el consentimiento del Cliente y son recopilados a través de la orden de compra y del cumplimiento del pedido creado en la tienda online. [merceriatorre.es…].;
2. El controlador procesa solo los datos de identificación y contacto del Cliente que son necesarios para el cumplimiento del contrato de compra;
3. El controlador procesa los datos personales para fines de envío del pedido y de contabilidad, y para la comunicación necesaria entre las partes contratantes por el tiempo estipulado por la ley. Los datos personales no se harán públicos y no se transferirán a otros países.
Propósito del procesamiento de datos
El controlador procesa los datos personales del Cliente para los siguientes propósitos:
1. Registro en el sitio web […merceriatorre,es.] de acuerdo con el Capítulo 4, Sección 2 del RGPD;
2. Para el cumplimiento del pedido online creado por el Cliente (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono);
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4. Los datos personales son necesarios para el cumplimiento del contrato de compra. El contrato no puede concluirse sin los datos personales.
Duración del almacenamiento de datos personales
1. El controlador almacena los datos personales durante el período necesario para el cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre el controlador y el cliente y durante los 3 años siguientes a la conclusión de la relación contractual;
2. El controlador debe eliminar todos los datos personales después de la expiración del período estipulado para el almacenamiento de datos personales.
Destinatarios y procesadores de datos personales
Los terceros que procesan datos personales del Cliente son subcontratistas del Controlador. Los servicios de estos subcontratistas son indispensables para el cumplimiento exitoso del contrato de compra y el procesamiento del pedido online entre el Controlador y el Cliente.
Los subcontratistas del controlador son:
Linkasoft (plataforma de tienda online);
Empresa transportista;
Google Analytics (análisis de la página web);
Derechos del cliente
En conformidad con el Reglamento, el Cliente tiene derecho a:
1. el derecho de acceso a los datos personales;
2. el derecho a la rectificación de datos personales;
3. el derecho a borrar datos personales;
4. el derecho a oponerse al procesamiento de datos personales;
5. el derecho a la portabilidad de datos;
6. el derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales por escrito o por correo electrónico enviado a: [merceriatorre@gmail.com….];
7. el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora en caso de sospecha de incumplimiento del Reglamento.
Seguridad de datos personales
1. El controlador declara tomar todas las precauciones técnicas y organizativas necesarias para la protección de los datos personales;
2. El controlador ha tomado precauciones técnicas para proteger los espacios donde se almacena los datos, en particular, para asegurar el acceso a la computadora con una contraseña, el uso de un software antivirus y el mantenimiento regular de los ordenadores.
Disposiciones finales
1. Al realizar un pedido electrónico en el sitio web […merceriatorre.es.] El cliente confirma estar informado sobre todas las condiciones de protección de datos personales y los acepta en toda su totalidad;
2. El cliente acepta estas reglas marcando la casilla de verificación en el formulario de compra del pedido;
3. El controlador puede actualizar estas Reglas en cualquier momento. La nueva versión actualizada deberá ser publicada en su sitio web.
Estas Reglas entrarán en vigencia en [29 de marzo de 2020]
