ENVÍOS
Los precios de los productos de nuestra web incluyen IVA. El transporte se calcula automáticamente según la zona en el carrito.
El gasto de envío de los productos a domicilio dentro de la península es gratuito para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores a esa cantidad el coste es de 5 € (islas, Ceuta y Melilla consultar). Se envían a través de mensajería, la empresa con la que se envía puede variar, pero no el coste.
Si algún producto no se encuentra disponible en cierto momento tras su pedido le contactáremos para darle alguna alternativa o para darle el plazo de entrega del mismo.
El tiempo de envío puede variar de 24 horas a 3 días, según disponibilidad, aunque en la mayoría de los casos los envíos se realizan en 24 horas una vez recibido el pago del mismo.
Puede realizar el pago del pedido en nuestra web de forma segura con Tarjeta de Crédito / Débito ó directamente en una de nuestras tiendas.
En el momento de recibir el producto, se debe hacer constar en el documento de entrega del transportista, cualquier daño aparente para posterior reclamación y en todo caso, hacer constar la expresión “PENDIENTE DE REVISAR”. No se aceptará ninguna reclamación posterior a las 24h de recibir el producto o que no conste la expresión anteriormente citada. Las reclamaciones por este motivo deben realizarlas a través de nuestro email: merceriatorre@gmail.com.
DEVOLUCIONES
Para devoluciones se debe comunicar por escrito, describiendo los motivos al correo: merceriatorre@gmail.com (adjuntando documentación necesaria y efectuándose dentro de los plazos establecidos)
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y contar con su embalaje original y dentro de los primeros 7 días tras recibir el pedido. Las devoluciones solo se aceptan si vienen con algún defecto de fabricación o de envío. No se admiten devoluciones en ningún otro caso.
SEGURIDAD
Nuestra web está protegida con el protocolo SSL para que la navegación y los pagos sean seguros. Los pagos vía tarjeta se realizan con la confianza de REDSYS.
